Често задавани въпроси за пътуванията с влак в Китай

Резервация на билети за влак в Китай Моля изберете

Може да срещнете въпроси, когато купувате билети за влак за Китай по време на пътуването си с влак в Китай. Често задаваните въпроси по-долу относно резервирането на билети, събирането на билети, смяната и анулирането и пътуването с влак може да са ви полезни.

Колко дни предварително мога да резервирам билети за влак за Китай?

Отговор: Билетите за влак в Китай са пуснати онлайн 30 дни преди заминаването. На гарите и билетните агенции билетите се продават 28 дни предварително.



Но можете да резервирате билети с China Highlights повече от 30 дни напред. Всъщност се препоръчва да резервирате билети при нас възможно най-рано, особено по време на китайските празници и пиковите периоди.

столица на Китай

Какво мога да направя, ако билетите за моя маршрут са изчерпани?

Отговор: Дори билетите са изчерпани за даден маршрут, понякога все още можем да намерим алтернативи. Моля, обадете ни се или ни изпратете имейл, за да разберем възможността.

Ако билетите са разпродадени след като направите поръчката, ние ще предоставим алтернативи и предложения, ако първият ви избор не е наличен. Плащанията се възстановяват на 100%, ако не можем да получим вашите билети.

Отворете всички Мога ли да използвам електронни билети, за да се кача във влака?

Отговор: Услугите за електронни билети се предлагат за почти всички високоскоростни влакове (влакове C, D, G) в Китай. Можете да се регистрирате с вашите паспорти на ръчния контролно-пропускателен пункт, за да се качите на влака, без да е необходимо да събирате хартиен билет.

Моля, отбележете или отпечатайте номера на вашето място и автобус предварително, преди да се качите на влак с услугата за електронни билети, тъй като няма да имате хартиен билет, който да ви каже къде се намира.

Понастоящем не всички високоскоростни влакове са достъпни за обслужване на електронни билети. Моля, консултирайте се с вашия съветник за пътуване, за да потвърдите дали вашият влак има услугата за електронни билети или не. Все още са необходими хартиени билети, ако вземете влак с нормална скорост (Z, T, K или влак само с цифри).

Ами ако загубя билета си? Отговор: За да вземете влак с нормална скорост (влакове Z, T или K) в Китай, все още имате нужда от хартиени билети. Ако загубите билета си за вътрешен влак, същият билет може да бъде преиздан. Моля, щракнете върху връзката за стъпките, които да следвате, за да бъдете преиздадени билета си: съвети за изгубен билет. Можете също да се обадите на вашия съветник за пътуване за помощ. Не мога да намеря влак за моя маршрут, какво мога да направя? Отговор: Моля, обадете ни се или ни изпратете имейл. Нашият опитен съветник за пътуване може да ви помогне да намерите решение. Можете ли да закупите международни билети за влак? Отговор: Да, можем да закупим международни билети по железопътни маршрути, включително сибирски железопътни маршрути (Пекин–Улаабатар, Пекин–Москва и Улаабатар–Москва и др.), Пекин–Ханой, Нанин–Ханой, Пекин–Пхенян и Урумчи до Алмати/Астана. Моля, потърсете графика на влаковете и направете резервация в резервация на билети за влак China Highlights. Защо билетът ми не беше резервиран, когато започна периодът на продажба?

Отговор: 1. China Rail обикновено дава приоритет на резервациите на билети за максималната дължина на пътуването (от една терминална гара до друга). Понякога билетите за междинни пътувания не се пускат в началото. Ако вашите билети между междинните гари не са налични, се препоръчва да закупите билети за по-дълго пътуване, за да си осигурите резервация.

2. За някои популярни железопътни маршрути, като например влакове до Лхаса, когато се отвори резервацията на билети, скейперите на билети съхраняват голям брой билети и ги продават по-късно на по-висока цена. В този случай се препоръчва да изчакате известно време (понякога билетите ще бъдат налични няколко дни преди заминаването).

Има ли 100% шанс да получа билетите си за влак? Отговор: Издаването на билети е под пълен контрол на China Rail. Ще направим всичко възможно да закупим вашите билети за влак, но не можем да дадем 100% гаранция за покупката. Билетите за влак за популярни маршрути се разпродават много бързо, особено през пиковия сезон и празниците. Препоръчително е да резервирате билети възможно най-рано. Изпратих ви имейл, но не получих никакъв отговор. Отговор: Работното ни време е от 09:00 до 17:00 часа от понеделник до петък. Ако ни изпратите имейли в извънработно време или през уикендите, може да не успеем да ви отговорим веднага. Отговаряме на всички имейли в рамките на 12 часа. Но ние сме в готовност 24/7. Моля, обадете ни се, ако е спешно. Днес трябваше да купите билетите ми, но не получих никаква актуализация. Отговор: Различните градове на заминаване, дори различните гари имат различно време за пускане на билети през деня. Например, билетите ще бъдат пуснати в 08:00, ако вашата станция на заминаване е Пекин Запад; билети, пуснати в 12:30, ако вашата станция на заминаване е Пекин Юг. Ще ви издадем билети веднага щом резервациите отворят. Попълних грешно име/номер на паспорт при резервацията, какво трябва да направя? Отговор: Преди издаването на вашите билети, ние можем да променим името/номера на паспорта в нашата система и да използваме правилната информация за пътника, за да издадем билети. След издаване на билети, ние не можем да променим информацията за пътниците. Новите билети трябва да бъдат издадени с правилното име/номер на паспорт. Каква е квотата за багаж? Отговор: Допустимият багаж е 20 кг за всеки възрастен, 10 кг за всяко дете. Повече информация относно допустимия багаж, моля, кликнете тук . Трудно ли е да вземете билети на гарата? Отговор: След като резервирате билети за влак с China Highlights, нашият съветник за пътуване ще ви изпрати подробни двуезични инструкции относно начина на събиране на билети на гарата. Няма да е проблем да съберете билети сами, дори и да не говорите китайски. Но моля, разумно време на пристигането си на гарата, тъй като станциите могат да бъдат много претъпкани. Какво ми е необходимо, за да взема билети за влак? Отговор: След като направите резервацията онлайн, ние ще ви изпратим номер за получаване по имейл заедно с двуезични инструкции. Просто покажете вземете номер и всички пътници оригинални документи за самоличност като паспорти за събиране на билети на гара. Трябва ли всички пътници да се явят, когато вземат хартиени билети?

Отговор: Не. Едно лице може да вземе всички билети за влак, като представи номерата за вземане и оригиналните документи за самоличност на всички пътници, като паспорти. Този човек дори не е необходимо да е един от пътниците.

Моля, имайте предвид, че документите за самоличност за вземане на билети трябва да са същите, използвани за резервация на билети. За вземане на билети са необходими оригинални документи за самоличност. Не се приемат копия на документи за самоличност.

година на вола
Резервирах билети за няколко маршрута, мога ли да взема всички билети на една гара?

Отговор: Да, можете да вземете билети за всички маршрути на всяка гара по всяко време, след като билетите са били издадени онлайн. Няма допълнителна такса, ако вземете билети от гарите в континентален Китай. Ако вземете билети на гара Hong Kong West Kowloon, ще има допълнителна цена от около HKD10-30 на билет.

Има едно изключение, ако вашите билети са издадени на уебсайта на Хонг Конг Railway (обикновено се отнасят за билети за високоскоростни влакове в Хонг Конг), билетите могат да бъдат взети само на гара Hong Kong West Kowloon. В този случай вашият туристически съветник ще ви уведоми по имейл.

Мога ли да взема билета си от автоматичен билетен автомат? Отговор: Автоматичните машини за билети могат да приемат само лични карти на китайски граждани. Пътниците, които са закупили билети с паспортите си, могат да ги вземат само от касите на всяка гара. Мога ли да взема билети за влак на летището или станцията на метрото? Отговор: На летищата/станциите на метрото няма гишета за билети за влак. Билетите за влак могат да се получават само на гарите. Мога ли да взема международни билети за влак на гарата? Отговор: Международни билети за влак могат да се купуват само офлайн. По този начин можем да доставим само оригиналните билети до вашия хотел или личен адрес в Китай. Отворени ли са гишетата за билети на гарата 24 часа в денонощието? Отговор: Билетните гишета на повечето гари са отворени 24 часа в денонощието. Билетните гишета на високоскоростните железопътни гари обаче, като Пекин Южен (Пекин Нан), Шанхай Хунцяо и Сиан Север (Сиан Бей), са отворени само от 5:30 до 22:00 часа. Билетните гишета приемат ли кредитни карти за плащане? Отговор: Не. Гарите в Китай приемат само пари в брой в китайски юана за плащане. Могат ли да се доставят билети у нас от Китай? Отговор: Билети могат да бъдат доставени до вашия хотел или личен адрес в Китай (включително Хонконг, Макао и Тайван). Но в момента не можем да доставяме билети извън Китай. Хотелът не може да намери билетите ми, които сте доставили, какво да правя? Отговор: Обикновено ще получите билетите си за влак на рецепцията при пристигане. Ако вашият хотел не може да намери вашите билети, моля, изпратете имейл или ни незабавно. Вашият съветник за пътуване ще ви помогне да разрешите това. Да взема ли билети на гарата или да ги доставя до хотела? Отговор: събирайте билети на гарата срещу доставете билети до вашия хотел:
Вземете билети на гарата Доставете билети до вашия хотел
Трябва да отделите време за събиране на хартиени билети на гарата преди качване. Няма нужда да отделяте време за събиране на хартиени билети на гарата.
Няма ограничение във времето, когато правите резервацията. Необходимо е да направите резервация поне 4 дни предварително.
Няма да се начислява такса за доставка. Ще бъде начислена такса за доставка от USD9.
Билетите могат лесно да бъдат променени или анулирани онлайн, ако билетите на хартиен носител не бъдат събрани. Билетите можете да смените само на гарата.
Можете да избирате места само във високоскоростни влакове. Можете да изберете предпочитаните от вас места както във високоскоростните, така и в редовните влакове.
ние сме двойка. Можем ли да вземем цяло отделение за мек сън? Отговор: Ако искате да получите цяло частно отделение за мека сън, можете да закупите 4 билета за мека сън, но това ще струва два пъти повече от 2 билета! Ако искате да уредите това, моля, свържете се с вашия съветник за пътуване. Можем ли да получим места/легла един до друг?

Отговор: Когато има достатъчно налични билети, ние ще направим всичко възможно да резервираме вашите места/места едно до друго. Но не можем да го гарантираме, тъй като China Rail разпределя места/места на случаен принцип. Когато остават само няколко билета, понякога ще бъдете разпределени на отделни места/места, понякога дори в различни вагони. Понякога местата/спалните места дори ще бъдат разпределени в два вагона. В този случай можете да сменяте местата/спалните места с други пътници във влака. Кондукторът на влака може да ви помогне с това.

Можете да използвате двуезичните фрази по-долу, за да поискате помощ от диригента.

Български: Здравейте, можете ли да ни помогнете да сменим седалките заедно?

Български: Извинете, можете ли да ни помогнете да сменим местата си заедно, моля?

Мога ли да променя или анулирам билетите си за влак?

Отговор: Ако трябва да промените или анулирате билетите си, моля, свържете се с вашия съветник за пътуване. Ние ще ви помогнем да направите промяна или анулиране въз основа на регулацията на China Rail и нашата политика.

Билетите могат да бъдат променени или анулирани без такса преди издаването на билетите. След издаване на билети ще има такса за промяна/анулиране, начислена от China Rail. Сумата за таксуване зависи от времето, когато направите промяната/анулирането. След тръгване на влака билетите не могат да бъдат анулирани, но могат да бъдат заменени с по-късен влак същия ден.

Кликнете, за да прочетете подробни правила за промяна/анулиране.

Мога ли да сляза преди гарата на дестинацията на билета?

Отговор: Да, можете да слезете на всяка станция преди дестинацията на вашия билет. Всъщност понякога Китайските железници пускат билети само до крайни или главни гари. По този начин, когато билетите за междинна гара са разпродадени, трябва да закупим билет за друга гара или терминална гара, ако трябва да сте на същия влак.

Например, когато билетите за участък Датонг – Пингяо са изчерпани, винаги има наличност за секция Датонг – Линфен (Линфен е следващата спирка на същия влак). Все още можете да слезете на гара Pingyao. Разбира се, цената на билета за отсечката Датонг – Линфен е по-скъпа от участъка Датонг – Пингяо.

Колко време трябва да замина за свързващ влак?

Отговор: Моля, напуснете поне 1,5 часа ако трябва да се прехвърлите до друг влак на същата гара, 4 часа, ако трябва да вземете свързващ влак на друга гара.

Моля обърнете внимание , добавете още 1 час към времето за прекачване по-горе, ако вашият пристигащ влак е обикновен. Тъй като обикновените влакове винаги закъсняват.

китайска нова година лъвски танц
Какво да направя, ако изпусна влака си?

Отговор: Ако има други влакове със свободни места в същия ден, можете да отидете до гишето за смяна на билети на гарата, за да се преместите за по-късен влак. Ако няма такива влакове, тогава за съжаление билетът ви ще бъде невалиден. Ще трябва да купите нов билет за друг ден.

Можете да смените билета си само в същия ден, на град на заминаване посочено на билета. Билетът за пропуснатия влак не може да бъде възстановен.

Международните билети за влак обаче не могат да бъдат преиздадени. Така че, ако ги загубите, ще трябва да закупите нови билети, което води до допълнителни разходи.

Двуезични фрази:

Български: Здравейте, изпуснах автобуса, мога ли да сменя знака си на следващия автобус?

Английски: Здравейте! Изпуснах влака си. Мога ли да сменя билета си за по-късен влак?

Има ли WIFI във влака? Отговор: WIFI не е наличен в повечето китайски влакове. Но се предлага в най-новия тип високоскоростни влакове в Китай: Fuxinghao. И Wi-Fi е наличен на всички високоскоростни влакове за и от Хонг Конг . Мога ли да пуша в китайските влакове?

Отговор: Пушенето е забранено никъде във високоскоростните влакове. Ако наистина трябва да пушите, можете да слезете до перона, за да изпите цигара, когато влакът спре на гара. Но имайте предвид, че високоскоростните влакове спират на всяка гара за много кратко време (средно 2-3 минути). Моля, върнете се на влака навреме.

При нормалните влакове пушенето е разрешено в зоната на свързване на два вагона.

Как мога да намеря VIP салона? Отговор: Повечето гари имат VIP салони за пътници, които притежават билети за бизнес класа. VIP салоните са по-тихи, по-малко претъпкани и осигуряват удобни дивани за почивка. Можете да покажете билетите си за бизнес класа на персонала на гарата, за да ви помогне да намерите VIP салона. Ако имате електронен билет, представете тази бележка на персонала, за да ви помогне да намерите посоката: китайски: 你好,请问商务候车室怎么走? Английски: Извинете, можете ли да ми кажете къде е VIP салонът? Говорят ли се английски на гишетата за билети на гара? Отговор: Понастоящем персоналът на гишетата за билети/влака може да говори само китайски, дори на големи гари като Пекин Южен и Шанхай Хунцяо. Добре е да подготвите няколко двуезични фрази предварително. Можете ли да ми кажете някои полезни китайски фрази за пътуване с влак? Отговор: Имаме страница, която събира често използвани китайски фрази, които може да са полезни за вашето пътуване с влак. Моля, кликнете тук, за да разберете.